企业年报要注意哪些事宜？私房菜没有明码标价是否合理……2月27日下午，市市场监管局局长王丹接听12345政务服务热线，1个半小时内，共接听14名市民电话，回应9名网友互动提问。内容涉及业务办理、消费纠纷、外卖阳光厨房、儿童化妆品等问题。

市民方女士来电咨询，打开外卖阳光厨房经常看到的是黑屏，这种情况市场监管部门会怎么处理？王丹表示，目前我市已建成外卖“阳光厨房”2.1万家，外卖商家规范使用封签率达85%。对阳光厨房打不开、视频转位以及未使用外卖封签等问题的，一旦发现限期整改，限期整改不到位的，依法立案查处。

“在商超购物经常会看到食品包装上印有浙食链二维码，这个二维码有什么用处吗？”市民李女士打进热线问。王丹介绍，“浙食链”系统的正式上线，标志着我市的食品安全进入了从农田（车间）到餐桌全程监管的新阶段。“浙食链”在“浙冷链”的基础上，构建食品安全追溯闭环管理系统，实现预包装食品和食用农产品“厂厂（场场）阳光、批批检测，样样赋码、件件扫码，时时追溯、事事倒查”，让老百姓吃得更加放心。目前温州浙食链激活主体5.4万家，上链产品42.6万批次以上，指标数持续领跑全省。

市民王女士来电询问，网购的盲盒锅具不能退货，该如何维权？“盲盒商品不退不换、盲盒拆了就不能退都是不合理的。”王丹表示，若收到的盲盒产品存在质量问题或与宣传不符的，可依法要求商家退换货。如果不同意退货，消费者可以保留好消费的单据、聊天记录等，向网店所在地的市场监管部门进行投诉。

市民陈女士来电咨询,市面上有很多儿童彩妆礼盒，这些成分对儿童安全吗？王丹称，儿童化妆品是指适用于年龄在12岁以下儿童，具有清洁、保湿、爽身、防晒等功效的化妆品。为了加强儿童化妆品监管，国家药监局发布了儿童化妆品标志小金盾。因此，消费者购买儿童化妆品时务必认准这个标识。

近年来，全市农贸市场面貌焕然一新，但一些郊区、乡村的农贸市场基础还较差，会有什么新的举措？据介绍，市场监管部门已连续牵头开展两轮的改造提升，市本级财政投入1.1亿元，撬动社会资金13.8亿元，推动全市农贸市场跨越式发展，接下来我市将通过建设“数字驾驶舱”、打造智慧快检室、开辟特色农产品专区等举措，对农贸市场进行新一轮改造升级。

此外，市民郑先生来电投诉小区内开设无证无照面店，吴先生对营业执照注销问题进行了解……对于市民反映的情况，王丹一一进行细致、专业的答复，并承诺将及时整理总结群众反馈的问题和建议，第一时间做好对接处理。 （记者 鲍南南）